常見問題解答
如何訂購
我想新增/更改/取消我的訂單。
為確保盡快將商品交付給您，只有在商品發貨前以及下單後 12 小時內聯繫我們的情況下，我們才會接受取消訂單。下訂單後，我們無法接受對訂單詳細資訊的新增或變更。如果您下單後需要新增或更改，請取消訂單並重新下單。
我忘記輸入我的優惠券代碼。
由於系統問題，訂單確認後優惠券無法使用。請在確認訂單前仔細檢查。
購物車有有效期限嗎？
期限14天。即使該商品已在您的購物車中，其他客戶也可以購買，因此我們建議盡快購買。
如何檢查我的訂單是否已完成？
您可以在我的頁面的“訂單歷史”中看到它。
關於付款方式
我可以更改付款方式嗎？
您可以在付款前在結帳頁面選擇您想要的付款方式，但付款後將無法更改！
我想知道有哪些信用卡可以使用？
我們接受 JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Club 和 DISCOVER 作為信用卡。
關於防偽碼
安全碼是一個 3 或 4 位數字，與您的卡號不同。透過輸入此號碼，客戶可以更輕鬆地使用信用卡線上付款。
關於收據
請自行下載。只有當我的頁面「訂單歷史記錄」中相關訂單的狀態為「已出貨」時，才能從詳情畫面下載 PDF 資料。
*貨到付款、延期付款（發薪日）、下個月自動付款（便利商店/帳戶轉帳）、延期付款（便利商店/銀行 ATM）無法下載收據。
*訂閱者的姓名將印在地址上。
關於產品交付
我可以將其與其他訂單合併嗎？
每張訂單均單獨出貨，且不能與其他訂單合併出貨。
可以做禮品包裝嗎？
我們的商店不提供包裝服務。我們確實提供刪除已知價格商品等服務，因此請在溝通部分告知我們。此外，購買禮盒的顧客也將獲贈購物袋一個。 *即使購買禮盒，也需要自己包裝。
我的訂單需要幾天才能送達？
通常，我們會在您下訂單的當天發貨
7-12 個工作天內。 * 上午9點前下單當天出貨，上午9點後下單次日出貨。
*週六、週日或假日我們不出貨。
我還沒有收到我訂購的物品。
所有訂購的產品將透過快遞服務運送。運送完成後，我們將透過電子郵件通知您包裹號碼。對於造成您的不便，我們深表歉意，您可以聯絡我們為您詢問快遞公司。
如果我因為長時間不在而無法收到產品怎麼辦？
如果產品送達時您不在場，請務必在 6 天內直接聯絡缺勤表上列出的運輸公司。萬一在無人看管的物品存放期（6 天）後仍未提取該物品，該物品將被退回我們的商店。如果因長時間缺席或在未聯絡我們的情況下拒絕收到物品而將物品退還給您，我們將限制付款方式並向您收取往返運費和手續費。
關於退貨和瑕疵產品
我想退回我訂購的商品。
如果滿足退貨條件，您可以退貨。請參閱退貨政策。交換是不可能的。如需換貨，請自行退貨並重新訂購。
我收到了有缺陷的產品。
我們非常謹慎地確保產品品質，但萬一出現產品損壞、弄髒或交付錯誤的情況，請在收到後 7 天內與我們聯繫。我們將透過電子郵件與您聯繫，以了解退貨方法和回覆。