RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK
Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten:
Rückgabeanspruch
• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.
• Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten versehen.
• Artikel im Angebot, Ausverkauf oder als Schlussverkauf gekennzeichnet, sind von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen.
• Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Accessoires, Unterwäsche oder Badebekleidung.
Rückgabeprozess
• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter bd@kiddin.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer (RA) und die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für während des Transports verlorene Artikel verantwortlich sind.
• Bitte fügen Sie die RA-Nummer Ihrem Rücksendepaket bei und senden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der RA-Nummer an unser Rücksendezentrum in Hongkong.
Rückerstattungen
• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, werden wir ihn überprüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabeberechtigungskriterien erfüllt. Wenn der Artikel genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Geschäftstagen nach Erhalt bearbeitet.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
• Bei Bestellungen, die in einer Fremdwährung bezahlt wurden, werden Rückerstattungen in HKD zum Wechselkurs des Datums der ursprünglichen Transaktion ausgegeben.
Rückgaben
• Wir bieten derzeit keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigte oder defekte Artikel
• Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Rücksendekosten, arrangieren.
Nicht rückgabefähige Artikel
• Artikel, die personalisiert, angepasst oder auf Bestellung gefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Artikel ohne die originalen Etiketten oder Verpackungen oder solche, die Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, sind nicht rückgabefähig.
Kundendienst
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter bd@kiddin.store.
Diese Richtlinie legt klare Richtlinien für Rücksendungen fest und stellt sicher, dass die Kunden sich ihrer Verantwortlichkeiten bewusst sind, während sie eine faire Möglichkeit für Rückerstattungen bieten. Passen Sie die Zeitrahmen oder spezifischen Bedingungen nach Bedarf an, um besser zu Ihren Geschäftsbedürfnissen zu passen.