POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Grazie per aver fatto acquisti con noi! Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso o un cambio, soggetto ai seguenti termini:
Idoneità al rimborso
• I resi devono essere avviati entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, mai indossati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate.
• Gli articoli in saldo, in liquidazione o contrassegnati come vendita finale non sono idonei per resi o rimborsi.
• Per motivi igienici, non accettiamo resi su accessori, biancheria intima o costumi da bagno.
Processo di Restituzione
• Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti a bd@kiddin.store con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti forniremo un numero di Autorizzazione al Reso (RA) e l'indirizzo per la restituzione.
• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per gli articoli persi durante il transito.
• Si prega di includere il numero RA nel pacco di reso e spedirlo al nostro centro resi a Hong Kong entro 7 giorni dal ricevimento del numero RA.
Rimborsi
• Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi i criteri di idoneità per il reso. Se l'articolo viene approvato, il tuo rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.
• I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Per gli ordini pagati in una valuta estera, i rimborsi saranno emessi in HKD al tasso di cambio della data della transazione originale.
Scambi
• Attualmente non offriamo scambi diretti. Se desideri scambiare un articolo, ti preghiamo di restituire l'articolo originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Articoli danneggiati o difettosi
• Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo, comprese eventuali spese di spedizione per il reso.
Articoli non restituibili
• Gli articoli che sono stati personalizzati, personalizzati o realizzati su ordinazione non sono restituiti.
• Gli articoli privi delle etichette o dell'imballaggio originali, o quelli che mostrano segni di usura o danneggiamento, non sono restituibili.
Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti a bd@kiddin.store.
Questa politica stabilisce linee guida chiare per i resi e garantisce che i clienti siano a conoscenza delle loro responsabilità, offrendo al contempo un'opportunità equa per i rimborsi. Regola i tempi o le condizioni specifiche secondo necessità per adattarli meglio alle esigenze della tua attività.