자주 묻는 질문
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결제 방법에 대하여
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어떤 신용카드를 사용할 수 있는지 알고 싶습니다?
당사는 JCB, VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, DISCOVER를 신용 카드로 받습니다.
위조 방지 규정에 대하여
보안 코드는 카드 번호와 다른 3자리 또는 4자리 숫자입니다. 이 번호를 입력하면 고객은 신용 카드로 온라인 결제를 더 편안하게 할 수 있습니다.
영수증에 대하여
직접 다운로드해 주시기 바랍니다. PDF 데이터는 마이페이지의 "주문 내역"에서 해당 주문의 상태가 "발송됨"일 때만 상세 화면에서 다운로드 가능합니다.
*대금결제, 후불(급여일), 다음달 자동납부(편의점/계좌이체), 후불(편의점/은행 ATM)의 경우 영수증을 다운로드할 수 없습니다.
*구독자 이름은 주소에 인쇄됩니다.
제품 배송에 관하여
다른 주문과 결합할 수 있나요?
각 주문은 개별적으로 배송되며 다른 주문과 결합할 수 없습니다.
선물 포장을 해줄 수 있나요?
저희 매장에서는 포장 서비스를 제공하지 않습니다. 가격이 알려진 품목을 제거하는 등의 서비스는 제공하므로 커뮤니케이션 섹션에 알려주시기 바랍니다. 또한 선물 상자를 구매하는 고객은 쇼핑백을 받게 됩니다. *선물 상자를 구매하더라도 직접 포장해야 합니다.
주문한 상품이 배송되기까지 며칠이 걸리나요?
일반적으로 주문하신 날 당일에 주문 상품을 배송해 드립니다.
영업일 기준 7-12일 이내입니다. * 오전 9시 이전에 주문하면 당일 배송되고, 오전 9시 이후에 주문하면 다음 날 배송됩니다.
*토요일, 일요일 및 공휴일에는 배송하지 않습니다.
주문한 상품을 받지 못했습니다.
주문하신 모든 제품은 택배로 배송됩니다. 배송이 완료되면 이메일로 소포 번호를 알려드리겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 택배 회사에 문의해 주시면 됩니다.
장기간 집을 비워서 상품을 받지 못하면 어떻게 되나요?
제품이 배송될 때 부재 중이신 경우, 부재 양식에 기재된 운송 회사에 6일 이내에 직접 연락해 주시기 바랍니다. 부재 중 품목 보관 기간(6일) 이후에도 품목을 픽업하지 않는 경우, 해당 품목은 당사 매장으로 반송됩니다. 당사에 연락하지 않고 장기간 부재 중이거나 품목 수령을 거부하여 품목이 반송되는 경우, 당사는 결제 방법을 제한하고 왕복 배송 및 취급 수수료를 청구합니다.
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